隨著315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的到來(lái)，搜房金融平臺(tái)特別推出《聚焦金融3•15貸款中哪些行為讓您最受傷？》大調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，在金融貸款方面，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)顯得十分落后與薄弱，七成受訪者在申請(qǐng)房貸時(shí)遭遇過(guò)“捆綁推銷”的情況，逾六成受訪者的個(gè)人信息被泄露。
近三成人遭遇過(guò)房貸糾紛 “捆綁推銷”成普遍現(xiàn)象
上海搜房金融平臺(tái)*調(diào)查顯示，過(guò)半數(shù)（53.45%）受訪者在申請(qǐng)房貸時(shí)十分順利，成功通過(guò)審批并放款。反之，剩下部分受訪者申請(qǐng)房貸則沒那么“幸運(yùn)”。其中，近三成（27.59%）受訪者通過(guò)審批，但是遇到房貸糾紛；另外18.97%受訪者則沒通過(guò)審批，被銀行拒之門外。
數(shù)據(jù)來(lái)源：上海搜房金融平臺(tái)
在申請(qǐng)房貸的過(guò)程中，目前被眾人所詬病的“搭售信用卡、保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品”的情況已成為普遍現(xiàn)象。上海搜房金融平臺(tái)*調(diào)查顯示，近七成（65.52%）受訪者遭遇過(guò)“捆綁搭售”情況，其中，近三成人（29.31%）遭遇“強(qiáng)制搭售”，否則就不能辦理房貸；12.07%受訪者則遭遇“半強(qiáng)制搭售，不辦理保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品則不能享受利率優(yōu)惠”；另有 24.14 %受訪者遭遇“簡(jiǎn)單推銷，不影響房貸申請(qǐng)”。此外，申請(qǐng)房貸時(shí)未遇到搭售情況的受訪者占比僅為34.48%。
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額度收緊成銀行放款變慢主要原因 逾四成人公積金貸款被拒
不少受訪者在辦理房貸過(guò)程中，遇到過(guò)事先和銀行約定可以放款，結(jié)果放款時(shí)間卻遙遙無(wú)期的情況。上海搜房金融平臺(tái)*調(diào)查顯示，“銀行總體額度緊張”成放款變慢主要原因，遭遇此種情況受訪者占比逾六成（60.34%）；此外，還有22.41%受訪者在申請(qǐng)貸款時(shí)，遇到“銀行希望提高房貸利率”的情況，另有17.24%受訪者遇到了“其他原因”。
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公積金貸款方面，上海搜房金融平臺(tái)*調(diào)查顯示，有逾四成（46.55%）受訪者的房貸申請(qǐng)收到公積金貸款的影響，其中，近兩成（22.41%）受訪者被銀行以“公積金貸款額度不足”而拒絕，理由為“公積金貸款需要到公積金中心申請(qǐng)”以及“其他原因”各占比15.52%和8.62%，另有逾五成人（53.45%）受訪者在申請(qǐng)公積金或組合貸款時(shí)比較順利.
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逾六成受訪者個(gè)人信息被泄露 近七成受訪者不滿意銀行服務(wù)
上海搜房金融平臺(tái)*調(diào)查顯示，逾六成（65.52%）受訪者在銀行辦理房貸后，遭遇了個(gè)人信息被泄露的情況。其中，“買房信息被泄露，遭遇其他公司電話騷擾”占比56.9%，“身份信息被泄露，發(fā)現(xiàn)有人亂用自己的身份證號(hào)”占比達(dá)8.62%；僅34.48%受訪者表示無(wú)信息泄露的情況。
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銀行服務(wù)滿意度方面也需有所提升，上海搜房金融平臺(tái)*調(diào)查顯示，近七成（67.24%）受訪者表示對(duì)銀行服務(wù)不滿意，32.76%受訪者表示滿意。
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貸款收費(fèi)混亂且名目繁多 利息、評(píng)估費(fèi)、公證費(fèi)接受程度較高
上海搜房金融平臺(tái)*調(diào)查顯示，受訪者在申請(qǐng)貸款時(shí)所收取的費(fèi)用名目繁多，多達(dá)十余種，其中擔(dān)保公司收取的保證金、評(píng)估費(fèi)、一次性收費(fèi)最為普遍，各占比達(dá)21.85%，14.57%，12.58%，其他諸如資金管理費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)等費(fèi)用占比各在10%以下。
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與之相對(duì)的是，受訪者對(duì)各種費(fèi)用的接受程度與目前的收費(fèi)現(xiàn)狀并不吻合。上海搜房金融平臺(tái)*調(diào)查顯示，利息、公證費(fèi)、評(píng)估費(fèi)位于受訪者接受程度*的前三位，分別為21.59%、17.05%、15.91%；保證金與擔(dān)保費(fèi)則以12.5%、10.23%位列第四、五，其余咨詢費(fèi)、抵押費(fèi)等各種費(fèi)用占比則均小于10%。
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